En ces temps difficiles, nous faisons notre possible pour honorer vos commandes le plus vite possible, toutefois, certains retards de livraisons sont à prévoir, nous vous remercions pour vos compréhension & fidélité ! Le montant minimum de commande reste inchangé à titre exceptionnel. 

Livraisons

Le transport de votre colis

Toute notre énergie est consacrée à préparer et à livrer votre commande le plus rapidement possible. Nous avons choisi de confier nos livraisons à des prestataires qui nous permettent d’assurer un suivi optimal de l’acheminement.

Les colis sont généralement expédiés le jour même ou le lendemain après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Vous avez également accès à votre numéro de suivi dans "Mon Compte" puis "Historique et détails de mes commandes".

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Attention : il n’est pas possible de changer l’adresse de livraison une fois que le colis est en statut « en cours de livraison » (déjà expédié).

Veuillez noter que Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Expédition et livraison

Informations sur les délais, modes et coûts de livraison

• Livraison Standard (Colissimo).
• Chronopost.
• Estimation des délais d'expédition et de la livraison et statut de commande.
• Suivi de votre commande.
• Modification de votre commande.
• Annulation, retour ou annulation.
• Livraisons manquée.
• Commandes endommagée.

Livraison standard (Colissimo)

Médical Beauté choisira le mode de livraison par défaut le moins cher soit par la Poste en relias colis.
Pour les livraisons par transporteur, vous pouvez suivre votre commande en ligne sur le site www.colissimo.fr en inscrivant votre numéro de commande, ou sur www.chronopost.fr.

Chronopost

Ce service est facturé selon le poids de votre commande. Les horaires de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison sélectionnée et la disponibilité de vos articles. Une signature peut être exigée à la livraison.
Les frais de livraison sont également indiqués à la confirmation de votre commande, dans l'e-mail de confirmation et en ligne sur le site dans "Historique et détails de mes commandes".

Estimation des délais d'expédition et de livraison et statut de commande

- L'indication "Préparation en Cours" Indique que notre équipe débute la préparation de votre commande en vu de l'expédier le jour même.

- L'indication "En cours de livraison" donne une estimation du moment où l'article quittera nos entrepôts en vue de sa livraison. Les articles de votre commande seront expédiés dès qu'ils seront disponibles si vous commandez des produits qui ne sont pas en stock et donc en indication " En cours de réapprovisionnement".

- L'indication "Livré" indique que votre colis est livré chez vous, chez un commerçant ou à votre bureau de Poste.

Toutes les estimations sont exprimées en jours ouvrés, sauf mention contraire.

Suivi de votre commande

Vous pouvez suivre l'état de votre commande sur notre site web dans votre compte "Historique et détails de mes commandes", 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
L'onglet "Historique et détails de mes commandes" vous permet de consulter l'état de votre commande, avec le détail des articles commandés, leurs dates d'expédition et de livraison estimées et l'évolution de la livraison.
Selon le mode de paiement choisi et l'état de votre commande, vous pouvez aussi :
- Modifier votre adresse e-mail.
- Modifier votre adresse de livraison ou de facturation.
- Annuler l'ensemble ou une partie de votre commande.
- Réimprimer une facture.
- Lancer le processus de retour de l'ensemble ou d'une partie de votre commande.

Modification de votre commande

Une fois que votre commande est prête à l'expédition ou qu'elle a été expédiée, nous risquons de ne plus pouvoir modifier l'adresse de livraison. Pour toute question, veuillez contacter le service Clientèle de Médical Beauté.
Si vous n'avez pas encore reçu votre e-mail d'avis d'expédition, veuillez contacter le service Clientèle de Médical Beauté afin de modifier celle-ci.

Annulation, retours et remboursements

Retour et remboursement:

- Les dispositions concernant les retours peuvent être prises en ligne, sur le site dans "Historique et détails de mes commandes".
Les retours sont régis par les conditions de vente et de remboursement en vigueur chez Médical Beauté. Si vous changez d'avis, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner (à vos frais) votre produit à condition toutefois que le coffret n'ait pas été ouvert.

Attention :

- Dans le cas ou le client ferait une erreur lors de sa commande et souhaiterait un retour avec remboursement, Médical-beauté serai tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais d'expédition et de retour. Le remboursement est du dans un délai maximum de 30 jours.

Annulations:

- Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation en ligne, sur le site dans "Historique et détails de mes commandes".
- Si votre commande est en cours de préparation en vue de sa livraison ou si elle est déjà partie, veuillez attendre qu'elle soit livrée avant de lancer le processus de retour sur le site dans "Historique et détails de mes commandes" ou en contactant le service Clientèle de Médical Beauté. Veuillez noter que vous risquez d'avoir à payer des frais de retour.

Livraisons manquées

Livraison par transporteur :

- Si vous n'êtes pas sur place au moment où le transporteur essaie de livrer votre commande, celui-ci vous laissera un avis de passage. Vous pourrez ensuite le contacter directement pour fixer à votre convenance une nouvelle date de livraison aux heures habituelles de bureau ou pour proposer une autre adresse de livraison.
- Si la date de livraison indiquée dans votre e-mail de notification est passée, veuillez contacter le service client de Médical Beauté. Nous nous renseignerons auprès du transporteur et ferons notre possible pour que votre commande soit livrée dans les meilleurs délais.

Livraison postale :

- si vous n'êtes pas sur place pour une livraison postale ou si votre commande ne peut être livrée, un avis de passage indiquant les modalités d'enlèvement sera laissé. Dans la plupart des cas, vous pourrez récupérer votre commande au bureau de Poste le plus proche ou prévoir une nouvelle livraison.

Commandes endommagées

- Si vous recevez votre commande et constatez que son contenu est endommagé, veuillez appeler le service Clientèle de Médical Beauté.
- Si le contenu de votre commande est endommagé, Médical Beauté entrera en contact direct avec le transporteur afin de résoudre au plus vite le problème, en vous causant le moins de désagrément possible. Nous nous efforcerons de vous contacter et de vous tenir au courant de l'évolution de notre enquête.

N'oubliez pas que tout produit endommagées à l'arrivée doit être signalé au service client de Médical Beauté avant expiration du délai de rétractation de 7 jours.

Nous vous informons

Peu après avoir passé commande par carte bancaire, vous recevrez un e-mail de confirmation qui en récapitulera les détails et indiquera les délais estimés d'expédition et de livraison pour chaque article.
Une fois que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail d'avis d'expédition indiquant le nom du transporteur, les informations de suivi et une date de livraison estimée.
Veuillez vous assurer que l'adresse e-mail figurant sur votre commande est exacte ou que l'e-mail n'a pas été envoyé directement dans un dossier de courrier indésirable.

SO COLISSIMO

Important : La remise contre signature ne se fait qu’en cas de réception chez un commerçant ou un bureau de poste ou si le colis a une valeur marchande élevé.

Nous conseillons fortement ce mode de remise de colis, seule garantie d’une bonne réception et de dédommagement en cas de non réception de colis.

Infos livraisons

Délai de Préparation

Nos délais de préparation sont de 24H.
Pour les commandes par Chronopost : Toutes les commandes passées du lundi au jeudi avant 11h00 seront livrées le lendemain. Toutes les commandes passées du après jeudi 11h00 au vendredi 11h00 seront livrées le lundi.

Pour les commandes par chèque, ou virement : le délai de préparation est le même, mais il convient d'ajouter le délai d'acheminement et d'encaissement du chèque ou du virement (soit approximativement 2 à 5 jours).

Pour les produits hors stock ou indisponibles, voir les conditions générales de vente (disponibilités)

Frais de livraison

Voici nos partenaires qui assure les livraisons :

- Chronopost, So Colissimo (hors domicile), So Colissimo (domicile), So Colissimo (domicile avec signature), Colissimo Outre-Mer , Colissimo International.

Voici les divers offres en fonction du poids et du montant de votre :

Les frais de port sont offerts en mode So Colissimo (Hors Domicile) à partir de 37,90€ d'achats et en mode So Colissimo à partir de 53,90€ d'achats pour une en France métropolitaine.

Vous pourrez, après la confirmation d’envoi de votre colis, le suivre à tout moment sur www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do

Tarifs

Les frais de port pour les commandes à destination d'un pays membre de l'Union Européenne sont TTC. Pour un pays hors de l'UE, les frais de port sont HT.

France métropolitaine, Monaco, Corse

SoColissimo (Mon domicile)

So Colissimo mon domicile est une solution simple pour être livré chez soit (en boite au lettre).

Délai indicatif de livraison : 48 à 72h (hors dimanches et jours fériés), pour la Corse un délai supplémentaire de 24h peut être nécessaire.

Le client est avisé par mail de la disponibilité du colis.

	<53,90€	>53,90€
Poids	Tarifs HT	Offert
Jusqu'à 0.250 kg	4,70€	Offert
de 0.250 à 0.500 kg	5.00€	Offert
de 0.500 à 0.750 kg	5.70€	Offert
de 0.750 à 1 kg	6.70€	Offert
de 1 à 2 kg	7.70€	Offert
de 2 à 3 kg	8.70€	Offert
de 3 à 4 kg	9.70€	Offert
de 4 à 5 kg	10.70€	Offert

Retrait chez votre commerçant

SoColissimo (Hors Domicile)

So Colissimo est une solution simple pour retirer vos colis auprès de commerçants de proximité ou directement dans votre bureau de poste le plus proche.

Délai indicatif de livraison : 24 à 72h (hors dimanches et jours fériés), pour la Corse un délai supplémentaire de 24h peut être nécessaire.

Le client est avisé par mail de la disponibilité du colis.

	<37,90€	>37,90€
Poids	Tarifs HT	Offert
Jusqu'à 1 kg	3,70€	Offert
de 1 à 2 kg	4,50€	Offert
de 2 à 3 kg	5,50€	Offert
de 3 à 4 kg	6.50€	Offert
de 4 à 5 kg	7.50€	Offert

Belgique

Belgique (Hors Domicile)	<99,90€	>99,90€
Poids	Tarifs HT	Tarifs
Jusqu'à 1 kg	5,20€	offert
de 1 à 2 kg	6,00€	offert
de 2 à 3 kg	7,00€	offert
de 3 à 4 kg	8,00€	offert
de 4 à 5 kg	9.00€	offert

Pays de l'Outre-Mer (délais indicatif de 5 à 7 jours ouvrès).

Outre-Mer 1 : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy.
Outre-Mer 2 : Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, les Terres Australes et Antarctiques Françaises.

	OM1	OM2
Poids	Tarifs HT	Tarifs HT
Jusqu'à 1 kg	14.20€	20.80€
de 1 à 2 kg	18.30€	30.90€
de 2 à 3 kg	22.50€	41.80€
de 3 à 4 kg	27.50€	51.80€
de 4 à 5 kg	31.70€	62.70€
de 5 à 6 kg	36.70€	48.49€
de 6 à 7 kg	40.90€	84.40€
de 7 à 8 kg	45.90€	95.30€
de 8 à 9 kg	50.10€	106.10€
de 9 à 10 kg	55.10€	117.00€

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg
Zone 2 : Grande Bretagne, Italie, Espagne, *Suisse (port hors taxe)
Zone 3 : Autriche, Danemark, Irlande, Portugal
Zone 4 : Norvège, Finlande, Suède
Zone 5 : Grèce, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovenie, Islande
Zone 6 : Roumanie

(avec signature)	Zone 1	Zone 2*	Zone 2	Zone 3	Zone 4	Zone 5	Zone 6
Poids	Tarifs HT	Tarifs HT	Tarifs HT	Tarifs HT	Tarifs HT	Tarifs HT	Tarifs HT
Jusqu'à 1 kg	7.50€	7.90€	9.50€	10.00€	10.90€	13.50€	13.90€
de 1 à 2 kg	11.00€	11.50€	11.90€	14.90€	16.90€	17.50€	19.00€
de 2 à 3 kg	13.90€	14.20€	16.90€	17.90€	22.90€	28.90€	28.90€
de 3 à 4 kg	14.90€	15.00€	17.90€	19.90€	23.90€	32.90€	32.90€
de 4 à 5 kg	15.90€	15.80€	18.90€	20.90€	25.90€	35.90€	36.90€
de 5 à 6 kg	16.90€	16.70€	19.90€	21.90€	26.90€	38.90€	39.90€
de 6 à 7 kg	17.90€	17.50€	20.90€	23.90€	27.90€	42.90€	43.90€
de 7 à 8 kg	18.90€	18.30€	21.90€	24.90€	29.90€	46.90€	47.90€
de 8 à 9 kg	19.90€	19.20€	22.90€	25.90€	30.90€	50.90€	51.90€
de 9 à 10 kg	20.90€	20.00€	23.90€	26.90€	32.90€	54.90€	55.90€
de 10 à 15 kg	22.90€	22.50€	26.90€	33.90€	39.90€	69.90€	73.90€

Chronopost livraison express

Toutes les commandes passées avant 11h sont livrées le jour ouvrable suivant. C'est-à-dire que toutes les commandes passées du lundi au jeudi avant 11h sont livrées à J+1 jours ouvrables, et pour toutes commandes passées à partir du vendredi 11h01 jusqu'à dimanche seront livrées le mardi.

(livraison express)	<300	>300
Tranche de poids	Tarifs (HT)
jusqu'à 1kg	11.90€	Offert
de 1 à 2 kg	11.90€	Offert
de 2 à 3 kg	13.00€	Offert
de 3 à 5 kg	15.00€	Offert
de 5 à 6 kg	16.00€	Offert
de 6 à 7 kg	17.00€	Offert
de 7 à 8 kg	18.00€	Offert
de 8 à 10 kg	19.00€	Offert
de 10 à 15 kg	25.00€	Offert
de 15 à 20 kg	30.00€	Offert
de 20 à 30 kg	35.00€	Offert

Frais et taxes de douane

Les frais de port (et le panier) pour les commandes à destination d'un pays membre de l'Union Européenne sont compris de TVA (TTC). Pour les destinations en dehors de l'UE, les frais de port (et le panier) sont hors TVA.

Ces frais ne comprennent pas les droits de taxes et droits de douane éventuels à régler par le client.

Si votre destination est l'Armée, vous devez sélectionner France SP suivi du numéro de votre Secteur Postal.